近期，中国农业银行股份有限公司宿迁分行泗洪支行（以下简称“农业银行泗洪支行”）深入践行“金融为民”理念，通过强化员工风险防范意识、完善应急处置机制，辖属农业银行泗洪城北支行、农业银行泗洪红旗支行接连成功堵截两起诈骗案件，累计为客户挽回经济损失27.38万元，以实际行动筑牢金融反诈“防火墙”，用专业与责任守护群众“钱袋子”。
“同志，您好！我急需转一笔钱。”7月30日上午11时许，一名客户神色焦急地来到农行银行泗洪城北支行要求办理转账业务。在询问转账用途过程中，客户言辞含糊，大堂经理李兆坤敏锐察觉到异常迹象，立即提高了警觉。
通过耐心沟通与进一步核实，李兆坤了解到，该客户通过陌生app加入了多个所谓“扶贫”群聊，群内充斥着极具诱惑性的欺骗话术：以每日打卡可领取小额金钱为诱饵，进而许诺完成特定“任务”即可获得高达300多万元的“国家扶贫高额回报”。加之，诈骗分子在群内大肆散布虚假的高额收益截图与“成功案例”，对客户形成了强烈的心理蛊惑，使其深信不疑。
凭借高度的职业敏感，大堂经理李兆坤一面稳住客户，避免其在慌乱中做出错误操作；一面立即拨打110报警电话。接到报警后，辖区民警火速赶赴现场，充分了解情况后，将客户带回派出所进行深入调查和反诈宣传教育，避免客户资金损失1.38万元，有效保护了客户资金安全。
无独有偶，就在7月25日，农业银行泗洪红旗支行接到一笔26万元的大额现金取现预约电话。客户抵达柜面办理业务称：“钱款是借给弟弟当作结婚彩礼的，因其弟与未婚妻不举办婚礼，所以支付彩礼后两人将直接前往苏州务工。”
然而，柜面经理王向上在沟通中发现，客户回答问题时眼神闪躲、神态异常，这一可疑表现让她突然提高了警惕。更关键的是，工作人员在与电话另一端的“弟弟”沟通中存在明显矛盾，无法自圆其说。王向上当即按流程将相关情况上报至泗洪县公安局反诈中心。民警立即赶赴现场处置，依法将客户带回公安机关进一步深入调查。
“真的谢谢你们，如果没有你们的认真负责，我的钱恐怕早就被骗走了！”事后，当事人对银行工作人员的认真负责的工作态度，表达了由衷的感谢。
“两起案件的成功堵截，是农业银行泗洪支行常态化开展反诈工作的缩影。”据该行相关负责人表示，之所以能及时挽回客户的损失，守护好他们的“钱袋子”，得益于日常扎实的反诈知识培训让员工练就了反诈“肌肉记忆”，更源于全员时刻绷紧的风险防范之弦。作为反诈前沿阵地，辖属各网点始终将客户资金安全放在首位。今后，农业银行泗洪支行将继续以“时时放心不下”的责任感，持续完善反诈举措，以更细致的服务、更严密的防控，践行金融机构的社会责任，为维护金融秩序稳定、守护群众财产安全贡献坚实力量。（记者 裴凌曼）